Aujourd’hui pour les entreprises, la présence en ligne est indispensable et plus particulièrement sur Google. Avec plus de 90% des parts de marché, c’est le premier moteur de recherche en termes de trafic et d’engagement et le plus utilisé dans le monde. Il s’applique à offrir aux internautes la meilleure expérience de navigation possible, et accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur présence en ligne à travers différents services, notamment Google My Business.
Mais alors, qu’est-ce que Google My Business ?
Dans cet article, votre agence de communication digitale vous en dit plus sur cet outil et sur son influence sur les positions des entreprises parmi les résultats de recherche à proximité, c’est-à-dire sur le référencement naturel local. Vous ne douterez plus de l’importance et de la pertinence de créer une fiche Google Business pour votre entreprise !
Pour être maître de votre « image » sur Google
L’objectif de Google est que les utilisateurs trouvent au plus vite l’information qu’ils recherchent. C’est pourquoi, si vous ne créez pas de fiche entreprise, le moteur de recherche risque de vous en créer une d’office, avec les informations qu’il jugera pertinentes s’il considère que vous êtes un lieu d’intérêt. Afin d’avoir la main sur l’image en ligne de votre entreprise et sur les informations que vous souhaitez diffuser, nous vous conseillons de devancer Google et de créer vous-même votre propre fiche ! Pas d’inquiétude, si votre fiche existe déjà, vous pourrez toujours la récupérer.
Créer votre fiche Google Business vous permettra d’obtenir une présence attractive sur le net, et de vous démarquer de la concurrence grâce à l’optimisation des éléments de votre profil :
- Le titre et la description de votre enseigne
- La présentation de vos services
- Vos coordonnées et horaires d’ouverture
- Les photos de vos points de vente, de vos équipes, de vos produits
Google My Business vous fournit également l’accès à vos statistiques. Vous obtenez ainsi une analyse approfondie de la manière dont les internautes trouvent et interagissent avec votre fiche entreprise :
- Comment les utilisateurs recherchent votre société : recherche directe ou découverte grâce à une recherche générique (Exemples : plombier à proximité, pharmacie ouverte maintenant)
- Les requêtes utilisées pour vous trouver
- Les actions réalisées par les clients (visites du site web, demandes d’itinéraire, appels téléphoniques)
Pour donner de la crédibilité à votre entreprise
L’un des avantages de mettre son entreprise sur Google est l’amélioration de votre e-réputation. L’e-réputation est essentielle car elle peut conditionner le succès ou l’échec d’une entreprise. Elle est donc à surveiller de près, notamment grâce aux retours d’expérience de vos clients mis en avant sur votre profil. Si sur votre fiche Google My Business, vos avis sont majoritairement positifs, ils vont contribuer à élever votre note Google. De ce fait, ils vont permettre de rassurer vos prospects, et ainsi de les convaincre de visiter votre site et de venir dans votre établissement.
La réassurance n’est pas le seul atout conféré par les avis en ligne. Ils agissent également sur votre visibilité auprès de prospects à proximité de votre zone géographique. De plus, d’après un rapport de l’IFOP, 1 Français sur 2 cite la réputation à travers les avis en ligne, comme le critère de choix numéro 1 d’une entreprise.
Ils sont donc essentiels et il est nécessaire de prendre le temps de répondre à ces avis, surtout lorsqu’ils sont négatifs. Afin d’offrir la meilleure réponse aux retours obtenus par votre enseigne, il est conseillé de rester courtois et constructif face à la critique, de faire preuve d’empathie, d’exprimer un regret sincère face à la situation et de proposer des solutions.
Depuis début 2022, les internautes peuvent envoyer des messages écrits directement depuis les profils établissements. Vous pouvez donc désormais engager des discussions avec vos clients et prospects, et échanger sur les sujets qui leur tiennent à cœur.
Lorsque vous créez votre fiche entreprise Google, cette dernière est automatiquement référencée sur Google Maps. Une manière supplémentaire de renforcer la confiance des utilisateurs, de les rassurer, mais aussi de leur faciliter l’accès aux informations sur votre localisation.
Pour améliorer votre visibilité web
Les fiches Google My Business exercent une grande influence sur votre position parmi les résultats de recherche à proximité, soit sur votre référencement naturel local. Croyez-en votre agence digitale SEO Jadéclo !
Google utilise la position géographique des internautes pour donner des réponses pertinentes, il est donc en mesure de proposer votre fiche GMB à des prospects qualifiés à proximité de votre zone géographique.
Être présent sur Google Maps est une aubaine pour la visibilité de votre établissement, étant donné que l’application est devenue un réflexe pour un grand nombre de personnes. Dès qu’un utilisateur recherche un magasin ou une prestation, votre enseigne pourra alors apparaître dans les propositions. Il n’aura qu’à faire une demande d’itinéraire pour vous rejoindre ! C’est là tout l’intérêt du business Google Map.
De plus, l’outil vous donne la possibilité de créer plusieurs fiches en fonction du nombre d’établissements dont dispose votre entreprise. Cela est valable pour tous les types d’entreprises, même celles qui ne reçoivent pas de public. Mettre son entreprise sur Google permet d’étendre sa zone d’action et de toucher une plus large cible de prospects, pour à terme, gonfler son taux de conversion et booster son chiffre d’affaires !
D’après une étude Mediapost, les entreprises ayant créé une fiche Google Business et l’ayant complétée à 100%, enregistrent 4 fois plus de clics vers leur site internet, leur numéro de téléphone ou sur l’itinéraire de leur point de vente. En somme, la vitrine virtuelle est tout aussi importante pour attirer les clients que la vitrine physique ! C’est pourquoi créer une fiche Google My Business est indispensable pour booster votre activité ! Vous souhaitez confier sa création à une agence ou vous faire accompagner pour optimiser son impact ? Jadéclo est là pour ça, n’hésitez pas à nous contacter !
Pour en savoir plus sur les avantages de Google My Business, on vous invite à consulter notre précédent article sur le sujet.
