Dans cette catégorie, vous retrouverez l’ensemble des sujets, thématiques, méthodes, nouveautés et outils qui vous permettront de maîtriser davantage votre communication sur les réseaux sociaux.
L’internet social aussi appelé social média est considéré comme un véritable média d’échanges et de partages entre les marques et leurs publics ou entre les publics entre eux. Ces échanges et ces partages sur les réseaux sociaux peuvent se réaliser sous plusieurs formats : par messages privées, des vidéos, des fichiers, des photos, de la musique…
Définition du Social Media ?
Le terme social media regroupe donc toutes les plateformes sociales que nous connaissons aujourd’hui. Parmi les réseaux sociaux les plus connus et les plus utilisés nous pouvons citer Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube.
Le Social Media un levier Marketing
En dehors de simplement permettre des échanges entre des communautés sociales, les réseaux sociaux sont des leviers marketing pertinents pour les marques et les entreprises.
L’intérêt marketing des réseaux sociaux n’est plus à prouver. Mettre en place une stratégie social media permet à une marque ou une entreprise de développer son image sur le digital et d’avoir un échange direct avec ses consommateurs. Les réseaux sociaux permettent également de générer davantage de trafic sur un site internet, d’accroître la popularité ainsi que le référencement d’une entreprise sur les moteurs de recherche.
Une entreprise a donc tout intérêt d’intégrer sa stratégie social media dans son plan de communication global pour être plus performante à tous les niveaux.
Mais avant qu’une marque ou une entreprise ne se lance dans la mise en place d’une stratégie Social Media, il est important pour elle de comprendre quel est l’intérêt et le type de communauté privilégiée de chacun des réseaux sociaux.
Les différents réseaux sociaux
Il existe une multitude de réseaux sociaux dont certains sont plus appropriés à une cible ou à un type de discours en particulier. Aujourd’hui, il est difficile de cloisonner un réseau social à une utilisation bien spécifique (entertainment, professionnel…). Le choix des réseaux pour une entreprise dépendra donc essentiellement de là où est présente sa cible et du type de contenus qu’elle aimerait partager.
Pour vous orienter nous pouvons tout de même vous indiquer que le rôle majeur des réseaux est essentiellement lié au divertissement et au partage d’informations avec sa communauté.
Le partage de contenus vidéos, photos ou musiques sera plus approprié pour des réseaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter ou YouTube.
Si les discours tenus sont plus d’ordre professionnels et B to B, LinkedIn, Viadeo mais aussi Facebook ou Twitter seront plus pertinents. Ces réseaux sociaux permettent surtout le réseautage et sont très efficaces dans la cadre d’une activité professionnelle.
Si vous souhaitez que vos réseaux vous permettent d’échanger de façon instantanée avec vos communautés, il existe des réseaux sociaux exclusivement réservés à la discussion, instantanée ou non, entre leurs membres inscrits. Le média social de messagerie le plus connu est aussi le plus ancien est Skype. Nous retrouvons aujourd’hui de nombreux autres réseaux sociaux de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger ou encore Viber et Snapchat.
Il existe donc une multitude de réseaux sociaux en tout genre. Mais tous ne conviennent pas à une entreprise ou à une marque.
Selon la typologie de réseaux sociaux choisis, les objectifs, KPIs, cibles et messages délivrés ne seront pas les mêmes. Également, la gestion de chacun d’entre eux pourra varier.
La gestion du Social Media
Généralement, les marques recrutent des Community manager, ou Média Manager, pour s’occuper de la gestion de leurs réseaux sociaux. Le Community manager a pour rôle d’animer et de fédérer les communautés sociales autours de la marque dont il s’occupe. En plus de définir le planning éditorial, il programme les différents posts, réalise le graphisme des posts, les rédige, modère les différents commentaires, vérifie que les KPIs sont atteints et fait de la veille sur les tendances.
Il existe de nombreux outils pour aider à la gestion des réseaux sociaux au quotidien.
Pour la programmation des posts Twitter, Facebook ou Instagram, des outils de programmation comme Business manager, Creative Editor, Hootsuite ou encore Buffer peuvent être utilisés.
Pour utiliser Twitter, le logiciel gratuit TweetDeck permet d’afficher les différents flux, faire des recherches et répondre aux internautes sans quitter la plateforme.
Pour créer des posts de réseaux sociaux sans passer par un directeur artistique ou un graphiste, il est possible d’utiliser Canva.
Les réseaux sociaux aujourd’hui sont devenu inévitable au quotidien. Pour échanger, s’informer, se divertir mais aussi pour réseauter. Les réseaux prennent une place de plus en plus importante dans nos vies privées et professionnelles. L’enjeu est tel qu’il serait impensable aujourd’hui ne pas les intégrer au sein d’une stratégie de communication globale.
Chez Jadéclo nous avons donc pour rôle de vous accompagner au quotidien dans la définition, la mise en place mais aussi la gestion au quotidien de vos stratégies social media.
